Kehityskeskustelu

Minä + Esimies + Asiakas 
=  Asiakaslähtöinen kehityskeskustelu

Pähkinänkuoressa

• On prosessi, joka käsittää neljä erillistä keskustelua vuoden aikana
• Jokainen keskusteluista on teemoitettu erikseen
  • osaaminen
  • tehokkuus
  • luottamus
  • kommunikaatio
• Toimintaa kehitetään asiakastuntemuksen kautta
• Keskusteluissa hyödynnetään yrityksen hiljaista tietoa
• Kehitettävät asiat projektoidaan ja mittaroidaan

Keskeistä

Kehityskeskustelu ei ole enää vain kerran vuodessa esim. vuoden ensimmäiselle neljännekselle sijoittuva formaalinen keskustelutilanne, vaan prosessi. Esimies on mahdollistaja, joka mahdollistaa alaisen onnistumisen - se tapahtuu jatkuvan kehittymisen kautta. Prosessi on mahdollinen, jos käytössä on siihen tarkoitukseen sopivat työkalut.

Kehityskeskustelun työkalut mahdollistavat mm. seuraavia asiota:

• Oman, esimiehen ja asiakkaan toimintatavan tunnistaminen
• Motivaattoreiden tunnistaminen
• Aikarosvojen tunnistaminen
• Kehityskohteiden nimeäminen
• Yhteisistä kehitysprojekteista päättäminen

Kehityskeskusteluprosessi koostuu neljästä luovuttamattomasta teemasta, joita käsitellään vuoden aikana suunnitelmallisesti

Prosessi jakaantuu neljään vaiheeseen ja se noudattaa vuosikelloa. Näin kaikki osapuolet tietävät koko ajan missä mennään. Prosessi hyödyntää yhtäältä työyhteisen hiljaista tietoa sekä ulkoapäin tulevaa muutostietoa. Näin kehityshankkeet ovat koko ajan ajassa kiinni.

Tarvittavat työkalut

Muutosta ei tapahtu ilman

• havahtumista
• reflektointia
• sitoutumista.

Se ei ole myöskään mahdollista ilman toimivia työkaluja. Suomen kieleen ja kulttuuriin validoidut ja samanaikaisesti kansainväliset työkalut mahdollistavat todellisen muutoksen.

	- oman toiminnan mukauttaminen - myönteisen vuorovaikutussuhteen luominen - suhteet ihmisiin ja ympäristöön Osa meistä ui kuin kala vedessä. Suurin osa joutuu kuitenkin opettelemaan mukautumista, usein kantapään kautta.  Monet myyntitiimit hyödyntävät DiSC Classic® -tuoteperheen työkaluja oppiakseen mukauttamaan käyttäytymistään. Lue lisää...
	- henkilökohtaisten asenteiden tarkistaminen - omien aikavarkaiden tunnistaminen - henkilökohtainen kehityssuunnitelma Mitä teet keskiviikkona kello 14.00? Liittyykö se kiinteästi yrityksesi strategiaan? Viekö se sitä eteenpäin tehokkaasti... Henkilökohtainen tehokkuus auttaa tunnistamaan aikavarkaat, jotka estävät strategian toteuttamista. Lue lisää...
	- omien motivaattoreiden tunnistaminen - omien vahvuuksien löytäminen - omille vahvuuksille rakentaminen Motivoitunut ihminen antaa kyvykkyydestään jopa 80-90 %. Vastaavasti ei motivoitunut vain 20-30 % ja saa silti säilyttää työpaikkansa. Jokaisella meille on omat motivaattorimme - tunnistatko omasi, osaatko motivoida alaisiasi? Lue lisää...